Concepts du connecteur Zendesk Support

Cette page décrit les concepts clés du connecteur Zendesk Support dans Lakeflow Connect.

Produits Zendesk pris en charge

Zendesk propose une variété de produits, y compris l’aide Zendesk, Zendesk Chat, Zendesk Talk et d’autres. Databricks prend en charge l’ingestion uniquement à partir de l’aide Zendesk, y compris les données de tickets, le contenu de la base de connaissances et les données de forums de la Communauté.

Modèles de données

Le connecteur Zendesk Support ingère les données des APIs suivantes :

• API de billetterie : Fournit l'accès aux données de ticket, aux informations utilisateur, aux organisations et aux entités associées.
• API du Centre d'aide : Fournit l'accès au contenu de la base de connaissances.
• API de la Communauté : fournit l'accès aux données du forum de la communauté.

Certaines tables sources prennent en charge l'ingestion incrémentielle, tandis que d'autres nécessitent un full refresh. Pour obtenir la liste des tables prises en charge et leur comportement de refresh, consultez Tables sources prises en charge.