Aperçu du connecteur Zendesk Support

Le connecteur Zendesk Support géré dans Lakeflow Connect vous permet d'ingérer des données de Zendesk Support dans Databricks, y compris les données de tickets, le contenu de la base de connaissances et les données du forum de la communauté.

Disponibilité des fonctionnalités

Fonctionnalité	Disponibilité
Conception de pipelines via l'interface utilisateur	Pris en charge
Création de pipeline par API	Pris en charge
Declarative Automation Bundles	Pris en charge
Ingestion incrémentielle	Pris en charge
Gouvernance Unity Catalog	Pris en charge
Orchestration à l'aide de Databricks Workflows	Pris en charge
SCD de type 2	Pris en charge
Sélection et désélection de colonnes via API	Pris en charge
Filtrage des lignes basé sur l'API	Pris en charge
Évolution automatique des schémas : Nouvelles colonnes et colonnes supprimées	Pris en charge
Évolution automatisée des schémas : changements de type de données	Non pris en charge
évolution des schémas automatisée : Renommage de colonnes	Pris en charge Considéré comme une nouvelle colonne (nouveau nom) et une colonne supprimée (ancien nom).
Évolution des schémas automatisée : nouvelles tables	N/A
Nombre maximal de tables par pipeline	250

Fonctionnalité	Disponibilité
Conception de pipelines via l'interface utilisateur	Pris en charge
Création de pipeline par API	Pris en charge
Declarative Automation Bundles	Pris en charge
Ingestion incrémentielle	Pris en charge
Gouvernance Unity Catalog	Pris en charge
Orchestration à l'aide de Databricks Workflows	Pris en charge
SCD de type 2	Pris en charge
Sélection et désélection de colonnes via API	Pris en charge
Filtrage des lignes basé sur l'API	Pris en charge
Évolution automatique des schémas : Nouvelles colonnes et colonnes supprimées	Pris en charge
Évolution automatisée des schémas : changements de type de données	Non pris en charge
évolution des schémas automatisée : Renommage de colonnes	Pris en charge Considéré comme une nouvelle colonne (nouveau nom) et une colonne supprimée (ancien nom).
Évolution des schémas automatisée : nouvelles tables	N/A
Nombre maximal de tables par pipeline	250

Méthodes d'authentification

Méthode d'authentification	Disponibilité
OAuth U2M	Pris en charge
OAuth M2M	Non pris en charge
OAuth (jeton de refresh manuel)	Non pris en charge
Authentification de base (nom d’utilisateur/mot de passe)	Non pris en charge
Authentification de base (clé API)	Non pris en charge
Authentification de base (clé JSON du compte de service)	Non pris en charge

Méthode d'authentification	Disponibilité
OAuth U2M	Pris en charge
OAuth M2M	Non pris en charge
OAuth (jeton de refresh manuel)	Non pris en charge
Authentification de base (nom d’utilisateur/mot de passe)	Non pris en charge
Authentification de base (clé API)	Non pris en charge
Authentification de base (clé JSON du compte de service)	Non pris en charge

Ce qu'il faut savoir avant de start

Sujet	Pourquoi c'est important
Profil d'utilisateur Databricks	Le workflow dépend de votre persona utilisateur Databricks : Mono-utilisateur : un utilisateur administrateur crée une connexion Unity Catalog et un pipeline d'ingestion. Multi-utilisateur : un utilisateur administrateur crée une connexion pour les utilisateurs non-administrateurs afin qu’ils puissent créer des pipelines.
Méthode d'authentification	Les étapes de création d’une connexion dépendent de la méthode d’authentification que vous choisissez.
Interface	Les étapes de création d'un pipeline dépendent de l'interface.
Fréquence d'ingestion	La planification du pipeline dépend de vos exigences en matière de latence et de coût.
Modèles courants	Selon vos besoins d'ingestion, le pipeline peut utiliser des configurations comme le suivi de l'historique, la sélection de colonnes et le filtrage de lignes. Les configurations prises en charge varient selon le connecteur. Voir Disponibilité des fonctionnalités.

Sujet	Pourquoi c'est important
Profil d'utilisateur Databricks	Le workflow dépend de votre persona utilisateur Databricks : Mono-utilisateur : un utilisateur administrateur crée une connexion Unity Catalog et un pipeline d'ingestion. Multi-utilisateur : un utilisateur administrateur crée une connexion pour les utilisateurs non-administrateurs afin qu’ils puissent créer des pipelines.
Méthode d'authentification	Les étapes de création d’une connexion dépendent de la méthode d’authentification que vous choisissez.
Interface	Les étapes de création d'un pipeline dépendent de l'interface.
Fréquence d'ingestion	La planification du pipeline dépend de vos exigences en matière de latence et de coût.
Modèles courants	Selon vos besoins d'ingestion, le pipeline peut utiliser des configurations comme le suivi de l'historique, la sélection de colonnes et le filtrage de lignes. Les configurations prises en charge varient selon le connecteur. Voir Disponibilité des fonctionnalités.

start ingesting from Zendesk Support

Le tableau suivant fournit un aperçu du flux d'ingestion de bout en bout de Zendesk Support, selon le type d'utilisateur :

Utilisateur	Étapes
Admin	Configurez Zendesk Support pour activer l'authentification depuis Databricks. Consultez Configurer l'assistance Zendesk pour OAuth. Soit : Utilisez Catalog Explorer pour créer une connexion vers Zendesk Support afin que les non-administrateurs puissent créer des pipelines. Consultez Créer une connexion Zendesk Support. Utilisez l'interface utilisateur d'ingestion de données pour créer une connexion et un pipeline en même temps. Consultez Ingérer des données de Zendesk Support.
Non-administrateur	Utilisez toute interface prise en charge pour créer un pipeline à partir d'une connexion existante. Consultez Ingérer des données de Zendesk Support.

Utilisateur	Étapes
Admin	Configurez Zendesk Support pour activer l'authentification depuis Databricks. Consultez Configurer l'assistance Zendesk pour OAuth. Soit : Utilisez Catalog Explorer pour créer une connexion vers Zendesk Support afin que les non-administrateurs puissent créer des pipelines. Consultez Créer une connexion Zendesk Support. Utilisez l'interface utilisateur d'ingestion de données pour créer une connexion et un pipeline en même temps. Consultez Ingérer des données de Zendesk Support.
Non-administrateur	Utilisez toute interface prise en charge pour créer un pipeline à partir d'une connexion existante. Consultez Ingérer des données de Zendesk Support.