Référence du connecteur Zendesk Support

Cette page fournit des informations de référence techniques pour le connecteur Zendesk Support.

Tables sources prises en charge

Le connecteur Zendesk Support prend en charge l'ingestion depuis les APIs Zendesk suivantes.

API de billetterie

Tables incrémentielles :

• tickets
• ticket_audits
• ticket_comments
• ticket_metric_events
• ticket_skips
• ticket_triggers
• trigger_categories
• side_conversation_events
• users
• user_identities
• organizations
• macros
• deletion_schedules

Tables batch :

• account_attributes
• automations
• brands
• brand_agents
• custom_roles
• custom_statuses
• groups
• group_memberships
• group_sla_policies
• locales
• organization_fields
• organization_memberships
• organization_subscriptions
• schedules
• sla_policies
• suspended_tickets
• tags
• ticket_activities
• ticket_fields
• ticket_forms
• ticket_metrics
• user_fields

API du Centre d'aide.

Tables incrémentielles :

• articles
• article_attachments
• article_comments
• article_votes
• categories
• sections

Communauté API

Tables incrémentielles :

• posts
• post_comments
• post_votes

Tables batch :

• topics

Gestion des types de données

Champs imbriqués et personnalisés

Certains champs du schéma peuvent être imbriqués dans des structures complexes, et les champs de niveau interne peuvent inclure des attributs personnalisés. Pour assurer la compatibilité et la cohérence, ces champs sont représentés comme un type de données de chaîne.

Par exemple, la colonne custom_fields de la table tickets est un tableau d'objets personnalisés, qui peuvent avoir n'importe quel nombre de sous-champs. Cette colonne est ingérée en tant que type de chaîne de caractères.