Productboard コネクタのトラブルシューティング
ベータ版
この機能はベータ版です。使用するには、ワークスペース管理者は プレビュー ページから Lakeflow Connect for Productboard を有効にする必要があります。Databricksのプレビューを管理するを参照してください。
Lakeflow Connectの管理されたProductboardコネクタからの認証、アクセス、見つからない、無効な要求、レート制限、および再試行のエラーを解決します。
管理済みのすべての取り込みパイプラインに適用される一般的なトラブルシューティング ガイダンスについては、「 管理済みの取り込みパイプラインのトラブルシューティング」を参照してください。
Productboardからエラー詳細が返されると、パイプラインにその詳細が表示されます。そうでない場合は、各セクションにリストされているメッセージが表示されます。
パイプラインの認証に失敗する
エラーメッセージ：
Authentication failed. Credentials are missing or invalid.
原因: Productboardはアクセストークンを拒否しました。コネクタは新しいトークンをリクエストし、自動的に再試行するため、このエラーは接続資格情報が有効でない場合にのみ永続します。
ソリューション：
接続の クライアント ID 、 ユーザー Eメール 、および プライベート キー が Productboard OAuth アプリケーションと一致しており、プライベート キーに BEGIN 行と END 行が含まれていることを確認してください。ユーザーの Eメール は、アプリケーションのワークスペースでアクティブ化されたユーザーのものである必要があります。Productboard への認証の構成と Productboard 接続の作成を参照してください。
アクセス拒否エラーでパイプラインが失敗する
エラーメッセージ：
Access denied. You do not have permission to perform this operation on the requested resource.
原因： コネクターがサインインするOAuthアプリケーションまたはユーザーには、選択したテーブルのデータへのアクセス権がありません。
ソリューション：
OAuthアプリケーションに必須の読み取りスコープがあり、ユーザーがデータにアクセスできることを確認します。必要なOAuth権限を参照してください。
リソースが見つからないため、パイプラインが失敗する
エラーメッセージ：
The requested resource could not be found or you do not have permission to access it.
原因: リソースが存在しない場合と、呼び出し元がアクセスできない場合に、Productboardは同じ応答を返します。
ソリューション：
コネクタがサインインするユーザーが選択したすべてのテーブルのデータにアクセスできることを確認し、パイプラインを再実行してください。
パイプラインが不正なリクエストエラーで失敗しました
エラーメッセージ：
Invalid request. The request is malformed or missing required parameters.
原因： Productboardがリクエストを拒否しました。一般的な原因の一つは、start_datetimeの値がyyyy-MM-ddTHH:mm:ssZの形式ではないことです。
ソリューション：
パイプラインの source_configurations で start_datetime 値を確認してください。コネクタオプションを参照してください。
パイプラインのレート制限が超過しました
エラーメッセージ：
You have exceeded the allowed number of API requests. Please wait before making additional requests.
原因: Productboardは、各アクセストークンのAPIリクエストを毎秒50回に制限しています。コネクタは Retry-After レスポンスヘッダーの間隔を待機してから再試行します。情報については、Productboard開発者ドキュメントの「レート制限」を参照してください。
ソリューション：
パイプラインの実行頻度を減らすか、同じProductboardユーザーを使用する他の統合を同時に実行しないようにしてください。
再試行後にパイプラインが失敗する
エラーメッセージ：
Request failed after retries. Please wait a few minutes and run the pipeline again.
原因: Productboardがタイムアウトまたはサーバーエラーを返しましたが、コネクタの自動再試行は成功しませんでした。
ソリューション：
数分待ってから、パイプラインを再実行してください。