Zendesk Supportコネクタの概念

このページでは、 LakeFlow Connectの Zendesk Support コネクタの主要な概念について説明します。

サポートされているZendesk製品

Zendesk は、Zendesk Support、Zendesk Chat、Zendesk Talk など、さまざまな製品を提供しています。Databricks は、チケット データ、ナレッジ ベース コンテンツ、コミュニティ フォーラム データなど、Zendesk Support からの取り込みのみをサポートします。

データモデル

Zendesk Support コネクタは、次のAPIsからデータを取り込みます。

• チケット API: チケット データ、ユーザー情報、組織、および関連エンティティへのアクセスを提供します。
• ヘルプセンターAPI : ナレッジ ベース コンテンツへのアクセスを提供します。
• コミュニティAPI : コミュニティ フォーラム データへのアクセスを提供します。

一部のソース テーブルでは増分取り込みがサポートされていますが、その他のソース テーブルでは完全な更新が必要です。サポートされているテーブルとその更新動作の一覧については、 「サポートされているソース テーブル」を参照してください。