Zendesk Supportコネクタのトラブルシューティング

備考

ベータ版

この機能はベータ版です。ワークスペース管理者は、 プレビュー ページからこの機能へのアクセスを制御できます。「Databricks プレビューの管理」を参照してください。

このページでは、Zendesk Support コネクタの使用時に発生する一般的なエラーについて説明します。

リソースが存在しないか、アクセスが禁止されています

エラーメッセージ:

Error suggests either resource does not exist or access to resource is forbidden

原因: 現在の Zendesk プランでは、取り込まれるエンティティにアクセスできない可能性があります。

解決策: 現在の Zendesk プランが取り込まれているエンティティにアクセスできることを確認してください。一部のテーブルと機能は、特定の Zendesk サブスクリプションプランでのみご利用いただけます。

症状: 取り込みパイプラインの実行速度が予想よりも遅くなっています。

原因: Zendesk には厳格な API レート制限があり、同時に取り込むテーブルが多すぎるとスロットルが発生する可能性があります。

解決策: スロットリングを防ぐために、多くのテーブルが同時に取り込まれていないことを確認してください。テーブルを複数のパイプラインに分割し、異なる時間にスケジュールすることで、Zendesk のレート制限内で動作するようにできます。