Solucionar problemas do conector Marketo
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Saiba como solucionar problemas comuns com o conector Marketo. Cada seção aborda um erro que o pipeline pode apresentar, sua causa e como resolvê-lo.
MARKETO_ACCESS_TOKEN_INVALID
O Adobe Marketo Engage rejeitou o access token da conexão mesmo após um refresh automático, portanto, as credenciais armazenadas são inválidas, expiradas ou revogadas. Edite a conexão com um ID de cliente de serviço personalizado válido e um segredo da sua integração Adobe Marketo Engage LaunchPoint e, em seguida, execute o pipeline novamente. Consulte Criar uma conexão Marketo.
MARKETO_ACCESS_DENIED
O usuário da API do Adobe Marketo Engage que suporta a conexão não tem permissão para a operação no erro. No Adobe Marketo Engage, conceda à função somente API a permissão Access API necessária e, em seguida, execute o pipeline novamente. Consulte Configurar o Adobe Marketo Engage.
RECURSO_MARKETO_INDISPONÍVEL
O objeto ou recurso que o pipeline está tentando ler não está habilitado na sua inscrição do Adobe Marketo Engage, como objetos personalizados ou um objeto sincronizado a partir de um CRM. Entre em contato com o administrador do seu Adobe Marketo Engage para ativá-lo e, em seguida, execute o pipeline novamente.
MARKETO_TABLE_NOT_SUPPORTED
A tabela solicitada não está disponível para esta conexão. Ou o nome está incorreto, ou o tipo de atividade correspondente ou objeto personalizado não está habilitado em sua account Adobe Marketo Engage. Verifique o nome da tabela no erro, confirme se o tipo de objeto ou atividade está habilitado no Adobe Marketo Engage e, em seguida, execute o pipeline novamente. Para a lista de tabelas suportadas, consulte Tabelas de origem suportadas.
MARKETO_JOB_QUEUE_FULL
O Adobe Marketo Engage limita sua fila de Job do Bulk Extract a 10 jobs, compartilhados entre todas as integrações na inscrição, e o conector não conseguiu obter um slot mesmo após novas tentativas. Reduza o número de tabelas no pipeline para menos de 10, verifique se outras integrações estão consumindo slots do Bulk Extract e, em seguida, execute o pipeline novamente.
MARKETO_DAILY_QUOTA_EXCEEDED
O orçamento diário de exportação de Bulk Extract do Adobe Marketo Engage foi atingido. O orçamento default é de 500 MB por dia, e ele é Reset às 12:00 AM CST. Execute novamente o pipeline após o reset. Se você atingir esse limite regularmente, sincronize menos dados por dia ingerindo menos tabelas ou restringindo a janela de backfill com a opção sync_start_date, ou adquira uma cota diária maior do Adobe Marketo Engage para melhorar o desempenho da ingestão e evitar esse erro.
MARKETO_BULK_JOB_TIMEOUT
Um job de Extração em Massa não terminou dentro do tempo alocado, geralmente devido a uma fonte lenta ou incomumente grande. Este erro é passível de repetição, portanto o pipeline tenta novamente de forma automática; execute-o novamente se ele não se recuperar. Se uma única tabela apresentar tempo limite consistentemente, reduza sua janela de preenchimento retroativo. Se ainda persistir, abra um ticket.
MARKETO_TEMPORARILY_UNAVAILABLE
O Adobe Marketo Engage limitou temporariamente a solicitação devido a um limite de taxa, uma cota diária de chamadas de API ou uma fila de Extração em Massa ocupada. Isso é limpo automaticamente e o pipeline tenta novamente de forma automática. Nenhuma ação é necessária, a menos que o problema persista; nesse caso, envie um ticket.
MARKETO_INVALID_REQUEST
O Adobe Marketo Engage recusou a solicitação por ser inválida, por exemplo, um campo desconhecido ou um intervalo de datas fora do limite. Isso geralmente indica uma tabela ou campo que o Adobe Marketo Engage não reconhece mais. Verifique se o objeto e seus campos ainda existem no Adobe Marketo Engage. Se eles existirem e o erro persistir, envie um tíquete.
MARKETO_MALFORMED_RESPONSE
O Adobe Marketo Engage retornou uma resposta que o conector não conseguiu analisar, geralmente um problema transitório do lado do Adobe Marketo Engage. Execute novamente o pipeline. Se o problema persistir, envie um tíquete com os detalhes da mensagem de erro.
MARKETO_INTERNAL_ERROR
Este erro indica um estado interno inesperado que não é acionável pelo usuário. Abra um ticket com a mensagem de erro completa e o rastreamento.