Zendesk Supportコネクタの概要

備考

ベータ版

この機能はベータ版です。ワークスペース管理者は、 プレビュー ページからこの機能へのアクセスを制御できます。「Databricks プレビューの管理」を参照してください。

LakeFlow Connectのマネージド Zendesk Support コネクタを使用すると、チケットデータ、ナレッジベースコンテンツ、コミュニティフォーラムデータなどのデータを Zendesk Support からDatabricksに取り込むことができます。

始める前に知っておくべきこと

トピック	なぜそれが重要なのか
Databricksのユーザーペルソナ	ワークフローは、Databricksのユーザーペルソナによって異なります。シングルユーザー: 管理者ユーザーは、 Unity Catalog接続と取り込みパイプラインを作成します。マルチユーザー：管理者ユーザーが、管理者以外のユーザーがパイプラインを作成するための接続を作成します。
認証方法	接続を確立するための手順は、選択した認証方法によって異なります。サポートされている認証方法については、「認証方法」を参照してください。
インタフェース	パイプラインを作成するステップはインターフェースによって異なります。
摂取頻度	パイプラインのスケジュールは、お客様のレイテンシとコスト要件によって異なります。
一般的なパターン	取り込みのニーズに応じて、パイプラインは履歴追跡、列選択、行フィルタリングなどの設定を使用する場合があります。対応構成はコネクタによって異なります。機能の利用可否については、こちらをご覧ください。

次の表は、ユーザータイプに基づいた、エンドツーエンドの Zendesk Support 取り込みフローの概要を示しています。

ユーザー	ステップ
管理	Zendesk Supportを設定して、Databricksからの認証を有効にします。Zendesk SupportのOAuth設定については、「OAuthの設定」を参照してください。どちらか： Catalog Explorerを使用してZendesk Supportへの接続を作成し、管理者以外のユーザーでもパイプラインを作成できるようにします。Zendeskサポートを参照してください。データ取り込み UI を使用して、接続とパイプラインを同時に作成します。 Zendesk Support からのデータ取り込みを参照してください。
管理者以外	サポートされている任意のインターフェースを使用して、既存の接続からパイプラインを作成します。「Zendesk Support からデータを取り込む」を参照してください。

ユーザー

ステップ

管理

Zendesk Supportを設定して、Databricksからの認証を有効にします。Zendesk SupportのOAuth設定については、「OAuthの設定」を参照してください。
どちらか：
- Catalog Explorerを使用してZendesk Supportへの接続を作成し、管理者以外のユーザーでもパイプラインを作成できるようにします。Zendeskサポートを参照してください。
- データ取り込み UI を使用して、接続とパイプラインを同時に作成します。 Zendesk Support からのデータ取り込みを参照してください。

管理者以外

サポートされている任意のインターフェースを使用して、既存の接続からパイプラインを作成します。「Zendesk Support からデータを取り込む」を参照してください。