Visão geral do conector do Zendesk Support

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Este recurso está em versão Beta. Os administradores do espaço de trabalho podem controlar o acesso a este recurso na página de Pré-visualizações . Veja as prévias do Gerenciador Databricks.

O conector Zendesk Support do LakeFlow Connect permite importar dados do Zendesk Support para o Databricks, incluindo dados de tickets, conteúdo da base de conhecimento e dados do fórum da comunidade.

O que você precisa saber antes de começar.

tópico	Por que isso importa
Perfil do usuário do Databricks	O fluxo de trabalho depende do seu perfil de usuário do Databricks: Usuário único: Um usuário administrador cria uma conexão com Unity Catalog e um pipeline de ingestão. Multiusuário: Um usuário administrador cria uma conexão para que usuários sem privilégios de administrador possam criar pipelines.
Método de autenticação	Os passos para criar uma conexão dependem do método de autenticação escolhido. Para obter informações sobre os métodos suportados, consulte Métodos de autenticação.
Interface	Os passos para criar um pipeline dependem da interface.
Frequência de ingestão	A programação pipeline depende dos seus requisitos de latência e custo.
Padrões comuns	Dependendo das suas necessidades de ingestão, o pipeline pode usar configurações como acompanhamento de história, seleção de coluna e filtragem de linha. As configurações suportadas variam de acordo com o conector. Consulte a disponibilidade do recurso.

Comece a ingerir dados do Zendesk Support.

A tabela a seguir fornece uma visão geral do fluxo de ingestão de dados do Zendesk Support de ponta a ponta, com base no tipo de usuário:

Usuário	os passos
Administrador	Configure o Zendesk Support para habilitar a autenticação a partir do Databricks. Consulte Configurar o suporte do Zendesk para OAuth. Qualquer: Use o Catalog Explorer para criar uma conexão com o Zendesk Support, permitindo que usuários sem privilégios de administrador criem pipelines. Consulte o suporte do Zendesk. Utilize a interface de ingestão de dados para criar uma conexão e um pipeline simultaneamente. Consulte os dados de ingestão do Zendesk Support.
Não administrativo	Utilize qualquer interface compatível para criar um pipeline a partir de uma conexão existente. Consulte os dados de ingestão do Zendesk Support.